Повысить эффективность сайта просто - делай три - измерь её!

В предыдущих постах мы рассматривали эффективность сайта как само-собой разумеющееся понятие. Но как понять - действительно ли эффективен сайт и как измерить эту эффективность?

Сначала дадим определение:
Эффективность сайта – это способность сайта приносить выгоду.

Выгода - в конечном счете это деньги. Заработанные или сэкономленные. Отсюда основной критерии эффективности сайта – отдача на вложенный рубль.

Приведем основные пути достижения выгоды от сайта:

1. Покупка прямо на сайте (интернет-магазин)
2. От сайта к контакту (виртуальный офис)
3. Отложенная покупка (рекламная площадка)

Таким образом, эффективность сайта - это
стоимость конверсии посетителя сайта в клиента.

Как измерить её?
Ответ прост - определите бизнес-цель сайта и сформулируйте показатель эффективности.

Рассмотрим на конкретных примерах.

1. Интернет-магазин бытовой техники

Цель: объем продаж через интернет не менее 1,5% от общих продаж магазинов компании.

Путь достижения:
- самостоятельный бизнес-процесс интернет-торговли
- веб-аналитика
- продвижение
- анализ опыта федеральных сетей

Эффективность =
сумма всех затрат в год на интернет-магазин / количество покупателей

2. Сайт производственной компании

Цель: обеспечить объем обращений, достаточный для загрузки мощностей и снизить временные издержки менеджеров.

Путь достижения: Развитие функциональности сайта. Продвижение.

Эффективность =
время на обработку обращений / % загрузки мощностей предприятия

3. Сайт оптового поставщика товаров

Цель: разгрузить головной офис компании.

Путь достижения: Создание сайта — торговой площадки для оптовых покупателей.

Эффективность =
количество заказов через сайт / общее количество заказов.

Итак, определив цель сайта и найдя формулу, связывающую стоимость конвертации посетителей сайта с целью - вы получите простой и понятный показатель оценки эффективности сайта.